1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Site-ul www.ojuvi.ro este proprietatea și este administrat de:

Societatea: S.C. BEDIR NATURAL S.R.L.

Sediu Social: Str. I.H. Rădulescu nr. 4, Corabia, jud. Olt.

Nr. Reg. Com.: J28/937/2017

C.U.I./C.I.F.: RO37929067

Capital social: 200 RON

Contact: 0766.714.995 / 0769.684.867 | office@ojuvi.ro

2. DEFINIȚII ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

2.1. Vânzător: S.C. BEDIR NATURAL S.R.L.

2.2. Cumpărător: Orice persoană fizică (Consumator) sau juridică (Salon/Profesionist) care plasează o comandă.

2.3. Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

2.4. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord cu prezenta formă a Termenilor și Condițiilor.

3. PROCESUL DE COMANDĂ

3.1. Cumpărători Persoane Fizice: Pot comanda direct, fără obligația creării unui cont.

3.2. Cumpărători B2B (Saloane): Accesul la prețuri profesionale este condiționat de crearea unui cont și validarea acestuia de către un operator Ojuvi în termen de 1-2 zile lucrătoare.

3.3. Confirmarea comenzii: Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin e-mail expedierea comenzii. Mesajul automat de primire a comenzii nu constituie confirmare de livrare.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA.

4.2. Prețul final plătit de Cumpărător este compus din prețul produsului + costurile de expediție (detaliate clar în coș înainte de finalizare).

4.3. Eroare de preț: În cazul unui preț derizoriu (eroare tehnică evidentă), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la acel preț și va informa imediat Cumpărătorul.

4.4. Facturare: Vânzătorul va emite factura fiscală. Conform legislației, facturile B2B vor fi transmise obligatoriu prin sistemul RO e-Factură.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Termenul de livrare standard este de 24-72 ore de la confirmarea expedierii.

5.2. Termenul maxim de livrare, conform legii, este de 30 de zile de la data încheierii contractului.

5.3. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul posesiei fizice a produselor.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – OUG 34/2014

6.1. Dreptul legal: Exclusiv Cumpărătorul persoană fizică (Consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia. Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept de retur.

6.2. Costuri de retur: Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate integral de către Cumpărător.

6.3. Excepții de la retur (Art. 16): Din motive de protecție a sănătății sau de igienă, produsele cosmetice, accesoriile sau consumabilele desigilate sau testate nu pot fi returnate.

6.4. Rambursare: Contravaloarea va fi returnată în maximum 14 zile de la informarea privind retragerea, dar nu înainte de recepționarea și verificarea produselor returnate.

7. GARANȚIA PRODUSELOR

7.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.

7.2. Pentru aparatura profesională, condițiile de garanție tehnică sunt menționate în certificatul de garanție furnizat de producător/distribuitor.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea S.C. BEDIR NATURAL S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996.

8.2. Folosirea oricăror elemente fără acord scris se pedepsește conform legilor în vigoare.

9. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

9.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

9.2. Scopul colectării: procesarea comenzilor, livrarea, facturarea și comunicarea comercială (cu acord prealabil).

9.3. Detalii complete se regăsesc în secțiunea dedicată Politicii de Confidențialitate.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de ambalaj din cauza actualizărilor producătorului.

10.2. Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea neprofesională sau incorectă a produselor.

11. LITIGII ȘI RECLAMAȚII

11.1. Orice reclamație poate fi trimisă la: office@bedir-natural.com.

11.2. În cazul unor litigii nerezolvate amiabil, Cumpărătorul are posibilitatea de a apela la: